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Titel
Text copied to clipboard!Schadenssachbearbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Schadenssachbearbeiter, der unser Team bei der Bearbeitung und Regulierung von Versicherungsfällen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Prüfung, Bewertung und Abwicklung von Schadenmeldungen aus verschiedenen Versicherungsbereichen wie Kfz-, Haftpflicht-, Sach- oder Unfallversicherung. Sie agieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, Gutachter, Rechtsanwälte und interne Abteilungen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Einhaltung interner sowie gesetzlicher Vorgaben bei.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die sorgfältige Analyse eingehender Schadenmeldungen, die Einholung und Bewertung relevanter Unterlagen sowie die Entscheidung über die Leistungspflicht des Versicherers. Dabei arbeiten Sie eng mit externen Dienstleistern wie Gutachtern oder Werkstätten zusammen und führen eigenständig Verhandlungen mit Anspruchstellern oder deren Vertretern. Sie dokumentieren alle Vorgänge präzise in unserem System und stellen sicher, dass alle Fristen und rechtlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden.
Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfreude sind für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und kundenorientierte Lösungen zu finden. Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufserfahrung in der Schadenregulierung.
Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, Teil eines motivierten Teams in einem zukunftssicheren Unternehmen zu werden. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen, gerne im Team arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung und Prüfung von Schadenmeldungen
- Korrespondenz mit Kunden, Gutachtern und Rechtsanwälten
- Bewertung der Leistungspflicht und Entscheidung über Zahlungen
- Dokumentation aller Vorgänge im System
- Verhandlung mit Anspruchstellern und Dienstleistern
- Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen
- Überwachung von Fristen und Terminen
- Teilnahme an internen Schulungen und Weiterbildungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in der Schadenregulierung von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Versicherungsrecht
- Sicherer Umgang mit MS Office und Schadensystemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Belastbarkeit und Entscheidungsfreude
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Schadenregulierung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Versicherungsbereiche kennen Sie besonders gut?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Welche Softwarelösungen haben Sie bisher genutzt?
- Wie bleiben Sie über gesetzliche Änderungen informiert?
- Was motiviert Sie in der Arbeit als Schadenssachbearbeiter?
- Wie gehen Sie mit Fristen und Termindruck um?
- Haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gutachtern?
- Wie würden Sie einen komplexen Schadenfall bearbeiten?
